Veelgestelde vragen

Welkom op onze FAQ-pagina

1. Wat is een elektrische fiets (e-bike) en hoe werkt deze?

  • Een elektrische fiets (e-bike) is een fiets met een geïntegreerde elektromotor die helpt bij het trappen. U moet nog steeds trappen, maar de motor biedt verschillende niveaus van ondersteuning, waardoor uw rit gemakkelijker en aangenamer wordt. Het is een groenere, gemakkelijkere manier om zich te verplaatsen.

2. Wat is het verschil tussen e-bikes met trapondersteuning en gaspedaal?

  • E-bikes met trapondersteuning bieden elektrische ondersteuning tijdens het trappen, waardoor een natuurlijkere rijervaring ontstaat. Bij e-bikes met gaspedaal kunt u de motor daarentegen besturen met een gaspedaal, vergelijkbaar met een motorfiets.

3. Heb ik een rijbewijs nodig om op een e-bike te rijden?

  • Regelgeving verschilt per locatie. Op veel plaatsen heb je geen rijbewijs nodig om op een e-bike te rijden, maar het is wel essentieel om voor de zekerheid de lokale wet- en regelgeving te raadplegen. De wetten voor e-bikes kunnen verschillen op basis van factoren als maximale snelheid en motorvermogen.

4. Hoe ver kan ik reizen met één acculading?

  • De actieradius per oplaadbeurt varieert afhankelijk van factoren zoals het e-bikemodel, het terrein, het gewicht van de berijder en het ondersteuningsniveau. De meeste van onze e-bikes hebben een bereik van 30-60 kilometer, maar sommige modellen bieden zelfs nog grotere afstanden op één acculading.

5. Kan ik onder alle weersomstandigheden op een e-bike rijden?

  • Hoewel e-bikes zijn ontworpen om verschillende weersomstandigheden aan te kunnen, is het essentieel om voorzichtig te zijn, vooral in extreme omstandigheden zoals hevige regen of sneeuw. Zorg altijd voor uw veiligheid door de juiste uitrusting te gebruiken en voorzorgsmaatregelen te nemen.

6. Wat is de garantie op uw e-bikes?

  • De garantie varieert afhankelijk van het specifieke e-bikemodel, maar doorgaans bieden wij een garantie voor het frame en de onderdelen voor een bepaalde periode. Controleer de productgegevens voor garantie-informatie over de specifieke e-bike waarin u geïnteresseerd bent.

7. Bieden jullie internationale verzending aan?

  • Ja, wij bieden internationale verzending naar veel landen. Verzendkosten en levertijden kunnen variëren, afhankelijk van uw locatie. Neem contact op met ons klantenserviceteam voor de verzendopties en kosten die specifiek zijn voor uw regio.

8. Kan ik de kleur of kenmerken van mijn e-bike aanpassen?

  • Ja, sommige van onze e-bikemodellen bieden aanpassingsmogelijkheden. Bekijk de productbeschrijvingen voor details over aanpasbare functies. Als u specifieke verzoeken heeft, neem dan gerust contact op met ons team om de mogelijkheden te bespreken.

9. Hoe kan ik contact opnemen met Trailblazers elektrische fietsen?

10. Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvang?

  • Als u uw bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

11. Worden er douanekosten en belastingen in rekening gebracht?

  • De prijzen die op onze site worden weergegeven, zijn belastingvrij in Amerikaanse dollars, wat betekent dat u mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen zodra u uw bestelling ontvangt. Importbelastingen, heffingen en gerelateerde douanekosten kunnen in rekening worden gebracht zodra uw bestelling op de eindbestemming arriveert. Dit wordt bepaald door uw plaatselijke douanekantoor. De betaling van deze kosten en belastingen is uw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in uw land. Voor meer informatie over de kosten kunt u contact opnemen met uw plaatselijke douanekantoor.

12. Hoe kan ik een artikel retourneren?

13. Wat moet ik doen als de artikelen die ik heb ontvangen defect/onjuist/beschadigd zijn?

  • Neem contact met ons op als u goederen heeft ontvangen die onjuist, ontbrekend en/of defect zijn. Vermeld uw bestelnummer, foto's van het/de artikel(en) en alle gerelateerde referenties bij ontvangst van uw pakket. Wij zullen ons uiterste best doen om uw zaak zo snel mogelijk op te lossen.

14. Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

  • Alle terugbetalingen worden bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u met een creditcard of bankpas heeft betaald, worden de terugbetalingen binnen 7 tot 10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of het annuleringsverzoek naar de bank die de kaart heeft uitgegeven, verzonden. Neem contact op met de bank die de kaart heeft uitgegeven als u vragen heeft over wanneer het tegoed op uw rekening wordt bijgeschreven. Als u nog geen tegoed voor uw retourzending heeft ontvangen, gaat u als volgt te werk: Neem contact op met de bank/creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven.

Als u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u contact opnemen met ons toegewijde klantenserviceteam. We zijn er om ervoor te zorgen dat uw ervaring met Trailblazers elektrische fietsen soepel en plezierig verloopt en is afgestemd op uw unieke behoeften.